Reklamácie

I keď je percento chýb na dodávanom tovare mizivé, je dobré vedieť, že prípadné nedostatky a ťažkosti vyriešime bezodkladne k tvojej spokojnosti. Je v našom záujme všetko vyriešiť čo najrýchlejšie, takže sa nemusíš báť, že by si na vybavenie čakal/-a dlhšie, než je nutné (spravidla je všetko vyriešené do niekoľkých dní).

Kedy môžem reklamovať?

Zodpovedáme za chyby, ktorá má tovar pri dodaní a ktoré sa na ňom v priebehu nasledujúcich 24 mesiacov prejavia. Nenesieme však zodpovednosť za nové vzniknuté chyby, najmä ak vznikli nevhodným používaním. V prípade použitého tovaru nezodpovedáme za chyby zodpovedajúce miere používania alebo opotrebovania, ktoré mal použitý tovar pri prevzatí. V prípade tovaru s vyznačenou lehotou použiteľnosti zodpovedáme aj za to, že daný tovar bude po celý tento čas spôsobilý na použitie.

Upozorňujeme, že zvýšenú citlivosť či prípad alergickej reakcie na dodaný tovar nie je možné samo o sebe považovať za chybu tovaru. Takisto za chybu nie je možné považovať nedostatky v darčekoch a inom bezúplatnom plnení, ktoré ti poskytujeme nad rámec objednávky. Obrázky tovaru v našom internetovom obchode majú ilustratívny charakter a nepredstavujú záväzné zobrazenie vlastností tovaru (obal tovaru sa môže napríklad líšiť z dôvodu zmeny obalu výrobcom).

Aké práva mám pri reklamácii?

V prípade chyby tovaru sa spoločne môžeme dohodnúť na kompenzácii vo forme poukážky.

Ďalej si oprávnený/-á požadovať odstránenie chyby prostredníctvom náhradného dodania alebo opravy.

Ak by také odstránenie chyby bolo pre nás nemožné alebo neprimerané, si oprávnený/-á požadovať zľavu z kúpnej ceny. V takom prípade si tovar ponecháš a vrátime ti časť kúpnej ceny.

Ak ide zároveň o významnú chybu, môžeš navyše odstúpiť od kúpnej zmluvy. V takom prípade nám tovar zašli späť a my ti uhradíme celú zaplatenú kúpnu cenu.

Ako mám reklamovať?

V prípade, že chceš tovar reklamovať, zašli nám ho na adresu NOT SO FUNNY ANY, s.r.o. so sídlom V Jámě 699/1, Nové Město (Praha 1), 110 00 spoločne s vyplneným reklamačným formulárom, ktorý nájdeš tu..

V prípade, že vypĺňaš formulár bez pomoci nášho personálu, nezabudni uviesť, čo považuješ za chybu tovaru alebo ako sa chyba prejavuje, prípadne svoju požiadavku na spôsob vybavenia.

O priebehu reklamácie, najmä o jej prijatí, vybavení či zamietnutí, ťa budeme písomne informovať prostredníctvom e-mailu alebo textových správ. Môžeme ťa kontaktovať aj telefonicky.

O reklamácii rozhodneme bezodkladne. Jej vybavenie vrátane odstránenia chyby nebude spravidla trvať dlhšie než 30 dní. V opačnom prípade si oprávnený/-á odstúpiť od kúpnej zmluvy. S cieľom dodržať uvedenú lehotu potrebujeme tvoju nutnú súčinnosť.

Kontakty

Všetky otázky týkajúce sa reklamácie ti radi zodpovieme, ak nás kontaktuješ na e-maile info@notsofunnyany.com  alebo na tel. čísle +420 603 896 036.